Políticas de Privacidade

Política de Privacidade – Novaes Iluminação

Bem-vindo ao site loja.novaesiluminacao.com.br (doravante denominado “Novaes Iluminação”).

Nós nos preocupamos profundamente com a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você visita nosso site, realiza uma compra ou interage conosco.

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer a melhor experiência de compra e garantir a entrega dos seus produtos. Esses dados dividem-se em duas categorias:

A. Dados fornecidos diretamente por você:

Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato e data de nascimento (para fins de validação e emissão de Nota Fiscal).
Dados de Entrega: Endereço completo de cobrança e de envio.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou dados bancários (processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento; nós não armazenamos o número completo do seu cartão).

B. Dados coletados automaticamente:

Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site e produtos visualizados.
Cookies: Pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador para personalizar sua experiência (saiba mais no item 5).

2. Para que usamos os seus dados?

A Novaes Iluminação utiliza as suas informações para as seguintes finalidades:

Processar e entregar pedidos: Garantir que o produto escolhido chegue corretamente ao seu endereço.
Comunicação sobre o pedido: Enviar atualizações sobre o status do pagamento, separação, envio e rastreamento do pedido.
Atendimento ao cliente: Responder a dúvidas, solicitações ou reclamações através dos nossos canais de suporte.
Segurança e prevenção a fraudes: Validar a identidade do comprador para evitar transações fraudulentas.
Marketing (com seu consentimento): Enviar novidades, cupons de desconto e ofertas exclusivas. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A Novaes Iluminação não vende nem aluga seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com parceiros essenciais para a operação do nosso negócio, sendo eles:

Empresas de Logística e Transportadoras: Para realizar a entrega dos produtos no seu endereço.
Intermediadores de Pagamento: Para processar as transações financeiras com segurança (ex: Mercado Pago, PagSeguro, etc.).
Órgãos Governamentais: Para a emissão de Notas Fiscais eletrônicas (NF-e) e cumprimento de obrigações legais.
Ferramentas de Marketing e Análise: Plataformas como Google Analytics e Facebook Pixel para entender o comportamento de navegação e otimizar nossas campanhas.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

🔒 Ambiente Seguro: Nosso site possui certificado SSL (Secure Sockets Layer), o que significa que todas as informações trafegadas entre o seu dispositivo e o nosso servidor são criptografadas.

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do site e criar uma experiência personalizada para você.

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (como manter os produtos no carrinho).
Cookies de Desempenho e Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site, identificando erros e páginas mais acessadas.
Cookies de Marketing: Utilizados para direcionar anúncios que sejam do seu interesse em outras plataformas (como Instagram e Google).

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre esses cookies, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, a legislação brasileira (LGPD) garante que você possui direitos sobre as suas informações pessoais. Você pode, a qualquer momento, nos solicitar:

A confirmação de que estamos tratando seus dados.
O acesso aos seus dados pessoais armazenados por nós.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento (exceto os que somos obrigados por lei a manter para fins fiscais e contábeis).
A revogação do consentimento para envio de e-mails de marketing.

7. Alterações nesta Política

A Novaes Iluminação reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

8. Fale Conosco (DPO / Encarregado de Dados)

Se você tiver dúvidas sobre esta política, desejar exercer seus direitos ou atualizar suas informações, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos nossos canais de atendimento oficiais (WhatsApp ou E-mail).